Objetivo

Garantizar la protección de la privacidad y el tratamiento adecuado de los datos personales de los participantes del Programa SOMOS+, cumpliendo con la normativa aplicable y estableciendo los lineamientos para la recopilación, uso, almacenamiento, conservación y protección de la información proporcionada por los usuarios del programa.

Alcance

La presente política aplica a todas las personas que participen en el Programa SOMOS+, incluyendo líderes, clientes referidos y cualquier otra persona que proporcione datos personales relacionados con la operación y administración del programa.

Para efectos de esta política, Servicios Financieros Enlace, S.A. de C.V. será denominado en adelante como "ENLACE".

Lineamientos

Generalidades

La participación en el Programa SOMOS+ implica la lectura, comprensión y aceptación de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

ENLACE reconoce la importancia de proteger la información personal de los participantes y adopta medidas razonables de seguridad para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

La información recopilada será utilizada únicamente para fines legítimos relacionados con la administración, operación y mejora continua del Programa SOMOS+.

Recopilación y tratamiento de datos personales

Datos personales que pueden recopilarse

ENLACE podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Documento Único de Identidad (DUI).
• Número de teléfono móvil.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de residencia.
• Fecha de nacimiento.
• Información relacionada con la participación en el Programa SOMOS+.
• Información de clientes referidos.
• Cualquier otro dato necesario para la correcta gestión del programa.

La recopilación de esta información podrá realizarse mediante formularios físicos, formularios digitales, aplicaciones móviles, plataformas tecnológicas, canales de atención o cualquier otro medio autorizado por ENLACE.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

• Registrar y administrar la participación de líderes y referidos.
• Verificar la identidad de los participantes.
• Gestionar campañas, promociones, incentivos y beneficios asociados al Programa SOMOS+.
• Dar seguimiento a las referencias realizadas.
• Validar el cumplimiento de requisitos establecidos por el programa.
• Mantener controles operativos, administrativos y de auditoría.
• Realizar análisis estadísticos y medición de resultados.
• Prevenir fraudes, duplicidades, suplantaciones de identidad o cualquier uso indebido del programa.
• Brindar atención al participante y responder consultas relacionadas con SOMOS+.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.

Autorización para el uso del Documento Único de Identidad (DUI)

Con el propósito de garantizar la correcta administración del Programa SOMOS+, el Líder participante autoriza expresamente a ENLACE para recopilar, almacenar, consultar, validar y utilizar su Documento Único de Identidad (DUI).

Asimismo, el Líder autoriza a la persona referida a proporcionar y utilizar su Documento Único de Identidad (DUI) dentro del Programa SOMOS+, exclusivamente con la finalidad de identificarlo como el Líder que realizó la referencia y permitir la correcta asignación, validación y gestión de los beneficios e incentivos que correspondan.

El Líder declara y garantiza que la información proporcionada para estos fines es veraz y que comprende que el uso de su DUI por parte de la persona referida estará limitado a los procesos de identificación, validación y control relacionados con el Programa SOMOS+.

El uso del DUI tendrá como finalidades específicas:

• Verificar la identidad de los participantes.
• Identificar al Líder asociado a una referencia realizada por un cliente referido.
• Validar la relación entre el Líder y el cliente referido.
• Evitar registros duplicados o fraudulentos.
• Mantener controles de calidad y auditoría.
• Determinar de forma inequívoca la titularidad de las referencias registradas.
• Identificar al acreedor legítimo de incentivos, beneficios, reconocimientos o cualquier compensación otorgada por el Programa SOMOS+.

La información recopilada será utilizada exclusivamente para los fines antes descritos y bajo las medidas de seguridad establecidas por ENLACE.

Divulgación de información a terceros

ENLACE no venderá ni comercializará los datos personales de los participantes.

Sin perjuicio de lo anterior, podrá compartir información cuando:

• Exista obligación legal.
• Sea requerida por autoridad competente.
• Sea necesaria para atender procesos judiciales o administrativos.
• Se requiera para la prevención o investigación de actividades fraudulentas.
• Sea necesaria para la prestación de servicios contratados por ENLACE relacionados con la operación del programa.

En todos los casos se adoptarán medidas razonables para proteger la información compartida.

Seguridad de la información

ENLACE implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Pérdida.
• Destrucción accidental o ilícita.

Los sistemas utilizados son revisados y actualizados periódicamente para fortalecer los controles de seguridad y ciberseguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Integridad y conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o durante el plazo requerido por obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de auditoría.

ENLACE procurará mantener actualizada y exacta la información bajo su resguardo.

Derechos de los titulares de los datos

Los participantes podrán ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que ENLACE mantiene bajo tratamiento.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Actualización: Solicitar la actualización de información que haya perdido vigencia.

Eliminación: Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.

Suspensión: Solicitar la limitación temporal del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista causa legítima y la normativa aplicable lo permita.

ENLACE podrá rechazar solicitudes cuando exista obligación legal o contractual que requiera la conservación de la información.

Consentimiento

Al participar en el Programa SOMOS+, el participante manifiesta haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad de Datos, autorizando el tratamiento de su información para los fines descritos en este documento.

Modificaciones a la política

ENLACE podrá actualizar o modificar esta política cuando lo considere necesario para adecuarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales de ENLACE y entrarán en vigor a partir de su publicación.

La continuidad en la participación dentro del Programa SOMOS+ constituirá aceptación de las modificaciones realizadas.

Información de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad de Datos o para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, los participantes podrán comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente que ENLACE ponga a disposición.

La solicitud deberá contener la información suficiente para identificar al titular de los datos y permitir la adecuada atención de su requerimiento.